Ця Політика описує, як компанія Septic24 («мы», «нас») собирает, использует и защищает данные пользователей сайта (septic24.com.ua) и мобильного приложения Septic24.
1. Сбор данных
Мы собираем информацию для предоставления услуг и идентификации пользователей:
- Личные данные: Имя, номер телефона.
- Адрес объекта: Вводится пользователем вручную или автоматически на основе координат для предоставления услуг.
- Местоположение (только для приложения): Точные GPS-координаты для автоматического заполнения адреса и навигации водителя к объекту.
- Технические данные (сайт): IP-адрес, тип браузера, файлы cookie и данные Google Analytics для анализа посещаемости.
- Авторизация: В приложении вход осуществляется по номеру телефона (SMS-подтверждение).
- Фото и видео: Файлы, которые пользователь добровольно добавляет к заказу (например, фото подъезда к септику или технические особенности объекта).
2. Использование данных
- Телефон и Имя: Для связи менеджера с клиентом, подтверждения заказов и консультаций.
- Адрес объекта: Для точного определения места предоставления услуги.
- Локация: Исключительно для передачи координат водителю и построения маршрута в реальном времени.
- Фото/видео: Исключительно для визуальной оценки объекта специалистом и уточнения деталей заказа перед выездом.
3. Третьи стороны и защита данных
- Данные обрабатываются через защищенную CRM-систему (
- Локация передается в Google Maps API для корректного отображения адреса.
- Мы принимаем технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа. Данные хранятся на защищенных серверах.
4. Уведомления и Реклама
Мы используем Push-уведомления (в фоновом и активном режиме) для информирования о статусе заказа («Машина выехала», «Выполнено») и акциях. Пользователь может управлять уведомлениями непосредственно в приложении: раздел «Уведомления» → кнопка с иконкой колокольчика в правом верхнем углу → переключатели «Заказы» и «Промо». Кнопка «Отключить все» отключает все уведомления одновременно.
5. Управление данными и удаление
Пользователь имеет право на доступ, изменение или удаление своих данных:
- В приложении: Вы можете самостоятельно удалить свой аккаунт в разделе «Профиль» → кнопка с иконкой шестерни в правом верхнем углу → «Удалить аккаунт» → подтвердить. После удаления безвозвратно удаляются: имя, номер телефона, вся история заказов, сообщения поддержки и все уведомления.
- На сайте: Для удаления данных, оставленных через форму заявки, обратитесь по контактам ниже. После подтверждения удаления все данные будут безвозвратно удалены из базы CRM.
6. Контактная информация
По вопросам конфиденциальности обращайтесь: Email: Телефон: +38 (098) 0099-686