Ця Політика описує, як компанія Septic24 («ми», «нас») збирає, використовує та захищає дані користувачів сайту (septic24.com.ua) та мобільного додатка Septic24.
1. Збір даних
Ми збираємо інформацію для надання послуг та ідентифікації користувачів:
- Особисті дані: Ім’я, номер телефону.
- Адреса об’єкта: Вводиться користувачем вручну або автоматично на основі координат для надання послуг.
- Місцезнаходження (тільки для додатка): Точні GPS-координати для автоматичного заповнення адреси та навігації водія до об’єкта.
- Технічні дані (сайт): IP-адреса, тип браузера, файли cookie та дані Google Analytics для аналізу відвідуваності.
- Авторизація: У додатку вхід здійснюється за номером телефону (SMS-підтвердження).
- Фото та відео: Файли, які користувач добровільно додає до замовлення (наприклад, фото під’їзду до септика або технічні особливості об’єкта).
2. Використання даних
- Телефон та Ім’я: Для зв’язку менеджера з клієнтом, підтвердження замовлень та консультацій.
- Адреса об’єкта: Для точного визначення місця надання послуги.
- Локація: Виключно для передачі координат водію та побудови маршруту в реальному часі.
- Фото/відео: Виключно для візуальної оцінки об’єкта спеціалістом та уточнення деталей замовлення перед виїздом.
3. Треті сторони та захист даних
- Дані обробляються через захищену CRM-систему (https://crm.septic24.com.ua/).
- Локація передається в Google Maps API для коректного відображення адреси.
- Ми вживаємо технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу. Дані зберігаються на захищених серверах.
4. Сповіщення та Реклама
Ми використовуємо Push-повідомлення (у фоновому та активному режимах) для інформування про статус замовлення («Машина виїхала», «Виконано») та акції. Користувач може керувати сповіщеннями безпосередньо в додатку: розділ «Сповіщення» → кнопка з іконкою дзвінка у правому верхньому куті → перемикачі «Замовлення» та «Промо». Кнопка «Вимкнути всі» вимикає всі сповіщення одночасно.
5. Керування даними та видалення
Користувач має право на доступ, зміну або видалення своїх даних:
- У додатку: Ви можете самостійно видалити свій акаунт у розділі «Профіль» → кнопка з іконкою шестерні у правому верхньому куті → «Видалити акаунт» → підтвердити. Після видалення безповоротно вилучаються: ім’я, номер телефону, вся історія замовлень, повідомлення підтримки та всі сповіщення.
- На сайті: Для видалення даних, залишених через форму заявки, зверніться за контактами нижче. Після підтвердження видалення всі дані будуть безповоротно вилучені з бази CRM.
6. Контактна інформація
З питань конфіденційності звертайтеся: Email: septic24ukraine@gmail.com Телефон: +38 (098) 0099-686